गोपनीयता नीति

11. परिचय और डेटा नियंत्रक

FollowTurk LLC is committed to protecting your privacy.

FollowTurk LLC, registered in Delaware, USA, is the data controller.

आप किसी भी गोपनीयता-संबंधित प्रश्न या अनुरोध के लिए [email protected] पर हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी तक पहुंच सकते हैं — चाहे आपने किस कानूनी इकाई के साथ अनुबंध किया हो।

हम लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करते हैं, जिसमें EU/UK सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR), कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम/CPRA, तुर्की KVKK और भुगतान कार्ड डेटा सुरक्षा के लिए PCI DSS मानक शामिल हैं।

22. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

We collect information you provide and information collected automatically:

• Account Information: name, email, phone, password
• Payment Information: processed by third-party processors
• Order Information: purchases, history, delivery details
• Technical Data: IP, browser, OS, device info
• Communication Data: support messages
• धोखाधड़ी रोकथाम डेटा: आवश्यक होने पर, हम केवल अपने उपयोगकर्ताओं की रक्षा करने और अनधिकृत लेनदेन को रोकने के लिए उद्योग-मानक धोखाधड़ी पहचान संकेतों (जैसे डिवाइस और ब्राउज़र विशेषताएं) का उपयोग करते हैं। यह डेटा कभी भी विज्ञापनदाताओं के साथ साझा या मार्केटिंग के लिए उपयोग नहीं किया जाता
• पहचान सत्यापन डेटा: जब हमारी जोखिम टीम अतिरिक्त सत्यापन का अनुरोध करती है, तो हम अस्थायी रूप से सरकार द्वारा जारी ID और/या सेल्फी एकत्र कर सकते हैं। इन दस्तावेज़ों की समीक्षा प्रशिक्षित कर्मचारियों द्वारा की जाती है और सत्यापन पूरा होने के तुरंत बाद सुरक्षित रूप से हटा दिए जाते हैं

33. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

We process data based on:

• Contractual Necessity
• Consent
• Legitimate Interest
• Legal Obligation

44. हम आपकी जानकारी कैसे उपयोग करते हैं

We use information for:

• Order processing and fulfillment
• Communication and customer support
• Fraud prevention
• Service improvement through analytics
• Marketing (with consent)
• Affiliate program management
• रेफरल ट्रैकिंग और कमीशन गणना सहित हमारे एफिलिएट कार्यक्रम का प्रबंधन

55. भुगतान सुरक्षा और PCI DSS अनुपालन

हम भुगतान डेटा की सुरक्षा को बेहद गंभीरता से लेते हैं। FollowTurk हमारे सर्वर पर कच्चे क्रेडिट कार्ड नंबर, CVV कोड या पूर्ण कार्ड विवरण एकत्र, प्रोसेस या संग्रहीत नहीं करता है। सभी कार्ड भुगतान सुरक्षित iframe या रीडायरेक्ट वातावरण के भीतर PCI DSS स्तर 1 प्रमाणित भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से संभाले जाते हैं।

आपके डिवाइस, हमारे सर्वर और हमारे भुगतान भागीदारों के बीच सभी संचार उद्योग-मानक TLS 1.2+ एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित हैं। हम PSD2 आवश्यकताओं के अनुसार 3D Secure (3DS2) प्रमाणीकरण और मजबूत ग्राहक प्रमाणीकरण (SCA) का समर्थन करते हैं।

आप कार्डधारक के रूप में पूर्ण अधिकार बनाए रखते हैं। यदि आप अनधिकृत शुल्क देखते हैं या किसी लेनदेन के बारे में कोई चिंता है, तो कृपया पहले हमसे [email protected] पर संपर्क करें — हमारा लक्ष्य अधिकांश मुद्दों को 24 घंटों के भीतर हल करना है, और किसी भी विवाद के दौरान हम आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के साथ पूरी तरह से सहयोग करते हैं।

66. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां

See our Cookie Policy for details.

We use Essential, Analytics, and Marketing cookies.

77. जानकारी साझाकरण

We do not sell personal information. We share with:

• Payment Processors: PayTR, Stripe, Cryptomus
• Service Delivery Partners
• Analytics: Google Analytics
• CDN: Cloudflare
• Email: Postmark
• Law Enforcement when required

88. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

Data may be transferred to other countries.

99. डेटा प्रतिधारण

We retain data only as long as necessary:

• Account data: account duration + 30 days
• Transaction data: 5 years
• Support data: 2 years
• Analytics data: 12 months
• पहचान सत्यापन दस्तावेज़ — सफल सत्यापन के बाद 90 दिनों तक रखे जाते हैं, फिर स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। धोखाधड़ी-चिह्नित मामलों के लिए हम उन्हें मनी-लॉन्ड्रिंग विरोधी आवश्यकताओं के अनुरूप 12 महीने तक रोक सकते हैं

1010. आपके अधिकार

Your rights regarding personal data:

• Right of Access
• Right of Rectification
• Right of Erasure
• Right to Restrict Processing
• Right to Data Portability
• Right to Object
• Right to Withdraw Consent
• शिकायत दर्ज करने का अधिकार — आपके स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास यदि आप मानते हैं कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है

Contact [email protected]. Response within 30 days.

1111. बच्चों की गोपनीयता

Services are not directed to individuals under 18.

1212. डेटा सुरक्षा

We implement security measures:

• SSL/TLS encryption
• Secure password hashing
• Regular security assessments
• Restricted access
• Cloudflare DDoS protection
• Cloudflare वेब एप्लिकेशन फ़ायरवॉल, DDoS सुरक्षा और बॉट शमन
• PCI DSS-अनुपालन भुगतान प्रसंस्करण — कार्ड डेटा कभी भी हमारे सर्वर पर प्रेषित या संग्रहीत नहीं होता

1313. कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार (CCPA)

California residents have additional rights:

• Right to know
• Right to deletion
• Right to opt-out of sale
• Right to non-discrimination
• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को सीमित करने का अधिकार
• अपने किसी भी गोपनीयता अधिकार का प्रयोग करने के लिए गैर-भेदभाव का अधिकार

1414. नीति में परिवर्तन

We may update this Privacy Policy periodically.

1515. संपर्क करें

Contact us about this Privacy Policy:

• FollowTurk LTD — कंपनी संख्या 17160355, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, England & Wales
• FollowTurk LLC — 169 Madison Ave STE 11534 Unit 301, New York, NY 10016, Delaware, USA
• ईमेल: [email protected]
• सामान्य सहायता: [email protected]
• We respond within 30 days.